Ευρωπαϊκό e-commerce: Στα 819 δισ. ευρώ ο κύκλος εργασιών το 2024 – Προβλέψεις για νέα ανάπτυξη το 2025

Το 2024, η ευρωπαϊκή αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου B2C (business to consumer) κατέγραψε αύξηση 7%, με τον συνολικό κύκλο εργασιών να ανέρχεται σε 819 δισ. ευρώ, από 765 δισ. ευρώ το 2023. Τα στοιχεία προέρχονται από την Ευρωπαϊκή Έκθεση Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2025, που παρουσιάστηκε από τον Ελληνικό Σύνδεσμο Ηλεκτρονικού Εμπορίου σε συνεργασία με τον Ecommerce Europe και το EuroCommerce.

Ανά περιοχή

Δυτική Ευρώπη: 466,5 δισ. ευρώ (+5%), χαμηλότερη ανάπτυξη από τον μέσο όρο.
Νότια Ευρώπη: 182,9 δισ. ευρώ (+9%).
Κεντρική Ευρώπη: 85,9 δισ. ευρώ (+8%).
Βόρεια Ευρώπη: 63,5 δισ. ευρώ (+7%).
Ανατολική Ευρώπη: 19,9 δισ. ευρώ (+18%), η ταχύτερα αναπτυσσόμενη αγορά.

Το 81% του συνολικού κύκλου εργασιών προήλθε από χώρες της ΕΕ-27. Για το 2025 προβλέπεται νέα αύξηση 7%.

Κατά χώρες

Η μεγαλύτερη αύξηση καταγράφηκε στη Βοσνία-Ερζεγοβίνη (+117%), ακολουθούμενη από την Ουκρανία (+92%), κυρίως λόγω βελτιωμένης συλλογής δεδομένων και νέας μεθοδολογίας. Σημαντικά ποσοστά ανάπτυξης είχαν Βουλγαρία (+20%), Εσθονία (+18%) και Βόρεια Μακεδονία (+15%). Αντίθετα, Γερμανία και Τσεχία παρέμειναν στάσιμες.

Σε απόλυτα μεγέθη, η Γαλλία αναδείχθηκε κορυφαία αγορά με 175,3 δισ. ευρώ, ξεπερνώντας το Ηνωμένο Βασίλειο (127 δισ. ευρώ). Ακολούθησαν η Ισπανία (95,2 δισ. ευρώ), η Γερμανία (94 δισ. ευρώ), η Ιταλία (58,5 δισ. ευρώ) και η Πολωνία (43,4 δισ. ευρώ).

Διείσδυση διαδικτύου & online αγορές

Το 2024, η διείσδυση διαδικτύου στην Ευρώπη έφτασε στο 93% (προβλέπεται 94% το 2025). Κορυφαίες χώρες με 100% κάλυψη είναι Δανία, Ελβετία, Ολλανδία και Νορβηγία, ενώ χαμηλότερα κινούνται Μολδαβία (64%) και Ουκρανία (79%). Στην Ελλάδα η διείσδυση φτάνει στο 87%.

Το 73% των Ευρωπαίων 16-74 ετών πραγματοποίησε online αγορές (έναντι 71% το 2023). Η Ιρλανδία (95%), η Ολλανδία (94%) και οι σκανδιναβικές χώρες (91%) βρίσκονται στην κορυφή. Στον αντίποδα, χαμηλά ποσοστά παρουσιάζουν η Μολδαβία (27%), το Μαυροβούνιο (35%) και η Αλβανία (38%).

Τάσεις και προκλήσεις

Η ευρωπαϊκή αγορά e-commerce αντιμετωπίζει ταυτόχρονα ευκαιρίες και προκλήσεις:

Ευκαιρίες: αυξανόμενη ζήτηση, νέες τεχνολογίες πληρωμών, αξιοποίηση AI, ανάπτυξη second-hand αγορών, στροφή στη βιωσιμότητα.
Προκλήσεις: περίπλοκα ρυθμιστικά πλαίσια, ανάγκη στήριξης ΜΜΕ, αθέμιτος ανταγωνισμός από τρίτες χώρες, περιορισμένοι μηχανισμοί ελέγχου.

Η βιωσιμότητα αναδεικνύεται σε καθοριστική τάση με φιλικές προς το περιβάλλον συσκευασίες, ηλεκτρικές παραδόσεις και τοπικά δίκτυα logistics, αν και οι μικροί λιανέμποροι δυσκολεύονται να ακολουθήσουν.

Η τεχνητή νοημοσύνη συμβάλλει στην εξατομίκευση, τη βελτίωση εξυπηρέτησης πελατών και τη διαχείριση τιμών. Ωστόσο, μόλις το 6% των ΜΜΕ της ΕΕ πληροί υψηλά ψηφιακά κριτήρια.

Οι καταναλωτές ζητούν ευέλικτες επιλογές παράδοσης (click-and-collect, θυρίδες), με άνοδο στις mobile πληρωμές και τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια. Παράλληλα, οικονομικές πιέσεις οδηγούν σε περισσότερη σύγκριση τιμών, καθυστέρηση αγορών και στροφή σε second-hand προϊόντα.

Twitter